Возврат и Обмен

Любой покупатель, который является физическим лицом, приобретающий товар для собственных нужд и в целях личного использования, вправе отказаться от товара после получения — в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, коробка, упаковка, потребительские свойства, и иметь техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не вправе отказаться от товара после его приемки. Продукция не должна иметь механических повреждений и вмешательств. При возврате/обмене товара необходимо предъявить документ подтверждающий покупку продукции покупателем. Не подлежат возврату и обмену лампы накаливания, галогенные и люминесцентные. Не подлежат возврату и обмену лампы и светильники имеющие признаки монтажа, любые повреждения корпуса в т.ч. сколы и царапины. Возврат товара, подлежащего сборке, после осуществления сборки невозможен. Продавец не несет ответственность за продукцию испорченную в результате транспортировки. Расходы по транспортированию продукции для возврата или обмена несет покупатель. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем Заявлением на возврат. В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается. Претензии по недовозу, пересорту, комплектации, ошибкам вложения, а так же дефектам качества, которые можно обнаружить при визуальном осмотре принимаются в течение 10 рабочих дней от даты отгрузки товара. В случае обнаружения и подтверждения данных дефектов - замену или же возврат товара осуществляется в течение 5 рабочих дней. Если покупателю необходима замена товара, а необходимой позиции нет в наличии - сроки замены обсуждаются с покупателем отдельно. При приеме товаров по Ростову и области покупатель обязан проверить товар и не принимать товар, в случае если был обнаружен брак или же какое либо не соответствие заказу.

В момент получения товара,при условии самовывоза и при получении службой доставки, настоятельно рекомендуем тщательно проверить получаемый товар, во избежание дефектов, несоответствий и некомплектности.

Обмен товара или возврат денежных средств покупателю производится в течение 14 дней после покупки, при соблюдении всех указанных ниже условий:

• наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек и товарная накладная),
• наличие оригинальной упаковки.

Важно сохранение потребительских свойств товара, его исправность, надлежащие качество и внешний вид (товар не должен был быть в употреблении; на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки).